Pullaro lanzó el Estado digital en Santa Fe: "Se terminó el ciudadano rehén de la burocracia"

Lo dijo sin vueltas y con la convicción de quien cree que está cambiando algo de fondo: Maximiliano Pullaro anunció este miércoles que Santa Fe da un salto histórico en la modernización del Estado, con la puesta en marcha del sistema de gestión digital de expedientes en toda la administración provincial.

"Se terminó el ciudadano rehén de la burocracia y del Estado", fue la frase que eligió el gobernador para sintetizar lo que, según su gestión, representa el fin de décadas de papeles, sellos, ventanillas y filas interminables. Una promesa ambiciosa. Una que, si se cumple, cambia la vida cotidiana de millones de santafesinos.

"A partir de hoy, Santa Fe deja atrás el papel y pasamos a un Estado digital, transparente y eficiente", escribió Pullaro en sus redes sociales. El anuncio implica que la totalidad de los expedientes administrativos ya comenzó a gestionarse de manera digital y que, en las próximas semanas, todos los trámites de la Provincia operarán bajo esta modalidad.

El dato concreto que más llama la atención es el de la plataforma Mi Santa Fe: ya 1.700.000 santafesinos obtuvieron su ID Ciudadana, la herramienta que habilitará el acceso a los servicios digitales del Estado provincial. No es un número menor: representa a una porción significativa de los casi 3,7 millones de habitantes que tiene la provincia. La mitad del padrón, más o menos, ya está adentro del sistema.

Pullaro fue explícito sobre el diagnóstico que motivó el cambio: "Trámites que llevaban meses, e incluso años, ahora llevarán semanas", afirmó, apuntando contra un sistema que, según sus palabras, durante años hizo perder tiempo a los santafesinos. La promesa es concreta: menos oficinas que recorrer, menos papeles que juntar, menos tiempo perdido en el laberinto burocrático.

¿Alcanza con digitalizar para que el Estado funcione mejor? Esa es la pregunta que muchos se van a hacer. La digitalización es condición necesaria, pero no suficiente. De nada sirve un expediente digital si del otro lado hay un funcionario que tarda lo mismo en resolverlo. El desafío real no es tecnológico: es cultural y de gestión.

El gobernador también tuvo palabras para los empleados públicos que llevaron adelante la implementación: "Quiero reconocer a los empleados de la administración pública que se cargaron al hombro este proceso con enorme responsabilidad", dijo, en un gesto que no es menor en un contexto donde los trabajadores estatales suelen ser los primeros en resistir los cambios de sistema.

El marco político del anuncio también tiene su lectura. Pullaro lleva más de dos años al frente de la provincia y necesita mostrar gestión concreta, más allá de la agenda de seguridad que dominó su primer tramo de gobierno. La modernización del Estado es un terreno donde puede marcar diferencia sin entrar en la grieta, y donde los resultados —si llegan— son visibles para el ciudadano de a pie.

"Cada obstáculo burocrático que eliminamos es una provincia que puede desarrollarse más rápido", cerró el mandatario. La frase suena bien. Ahora falta ver si el sistema responde a la altura de la promesa, o si en unos meses los santafesinos siguen haciendo la misma fila, pero esta vez frente a una pantalla.