Lo que debería haber sido el final de unas vacaciones se convirtió en una pesadilla para decenas de pasajeros. El último sábado, quienes llegaron a Ezeiza en el vuelo DM 3260 de Arajet, procedente de Santo Domingo, República Dominicana, se encontraron con un panorama que mezcla indignación, bronca y preguntas sin respuesta: valijas abiertas, revueltas, con objetos faltantes y, en algunos casos, con cosas que no eran propias adentro.
El avión aterrizó a las 3.29 de la madrugada. Los pasajeros bajaron y se dirigieron al sector de retiro de equipaje, donde esperaron más de una hora antes de que comenzaran a aparecer las valijas sobre la cinta. Ya ese detalle encendió las alarmas. Cuando el equipaje finalmente llegó, la escena era elocuente: muchas valijas venían abiertas, otras directamente rotas, y varios viajeros empezaron a notar que les faltaban cosas.
Lara, una de las pasajeras afectadas, grabó el momento y lo subió a sus redes sociales. El video se viralizó de inmediato. "Veníamos de diferentes lugares: algunos de Punta Cana, otros de Miami, y yo de Nueva York. Nos hicieron esperar más de una hora en las cintas y cuando llegaron ya muchas estaban rotas y todos empezamos a abrirlas", relató. Al llegar a su casa comprobó que le habían robado un par de zapatillas, una campera y un perfume, objetos cuyo valor estima en 600 dólares.
Pero lo más inquietante no fue solo lo que faltaba, sino lo que sobraba. "¡Muchos tenían cosas en sus valijas que no eran propias!", advirtió Lara, lo que sugiere que el manoseo del equipaje fue sistemático y no casual. ¿Alguien en la cadena de manejo del equipaje aprovechó la madrugada y la demora para hacer su agosto?
Según la pasajera, al menos diez viajeros se comunicaron con la aerolínea para hacer los reclamos correspondientes. Desde Arajet se pusieron en contacto con ella, le ofrecieron disculpas y manifestaron disposición para atender el caso. Un gesto que, si bien se agradece, no devuelve lo robado ni explica qué pasó con el equipaje durante esa hora y media de espera.
La situación deja en el aire una disputa de responsabilidades que ya es clásica en estos casos. Desde Aeropuertos Argentina 2000, operadora del aeropuerto, señalaron que los pasajeros habrían advertido las valijas abiertas al retirarlas de la bodega, dando a entender que el equipaje ya habría llegado en esas condiciones desde origen. La pelota, entonces, volvería a la aerolínea o al aeropuerto de partida. Mientras tanto, la Policía de Seguridad Aeroportuaria (PSA) informó que hasta el mediodía del lunes no había recibido ninguna denuncia formal vinculada al episodio.
Ese último dato es llamativo. Diez personas con reclamos ante la aerolínea, un video viral con miles de reproducciones, y cero denuncias policiales. Lara misma dejó una advertencia que vale la pena repetir: "Siempre revisen antes de hacer Aduana, porque una vez que salen de cintas ya no hay reclamo que valga". Un consejo amargo que no debería ser necesario dar en un aeropuerto internacional.
El robo de equipaje en aeropuertos no es un fenómeno nuevo en Argentina ni en el mundo, pero cada caso que se viraliza vuelve a poner sobre la mesa la misma pregunta: ¿quién controla lo que pasa con las valijas entre que salen del avión y llegan a la cinta? La respuesta, por ahora, sigue siendo difusa. Y los pasajeros pagan el costo.
Comentarios (13)
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Esto me pasó hace dos años en Ezeiza con otro vuelo y nunca me devolvieron nada. La PSA te toma la denuncia y chau, no pasa nada más. El sistema está podrido.
Y encima la PSA dice que no recibió denuncias... ¿cómo van a denunciar si nadie les avisa que tienen que hacerlo ANTES de salir? Falta información básica en el aeropuerto.
Hay que ser claros: esto es un delito. No es 'un inconveniente con el equipaje'. Alguien metió la mano en esas valijas y tiene que haber una investigación penal, no solo disculpas de la aerolínea.
Yo siempre viajo con candado en la valija y además la envuelvo en plástico. Desde que empecé a hacer eso no tuve más problemas. Es una molestia pero vale la pena.
¿Y Aeropuertos Argentina dice que llegaron así desde origen? Qué conveniente. Siempre la misma historia: nadie se hace cargo.
Che, pero si llegaron con cosas que no eran propias adentro, eso significa que las abrieron Y las mezclaron. Eso no pasa solo. Hay organización atrás de esto.
Totalmente de acuerdo. Eso de que había objetos ajenos dentro es la clave. No es descuido, es una banda organizada.
Exageran un poco, no? En todos los aeropuertos del mundo pasan estas cosas. No es que Argentina sea el único país con este problema.
Sí, pasa en todo el mundo, pero eso no significa que haya que aceptarlo. ¿O porque pasa en otros lados nos tenemos que quedar callados?
No dije que haya que aceptarlo, dije que no es exclusivo de acá. Cálmate.
Lo de Lara de avisar que revisen antes de pasar Aduana es un consejo de oro. Yo no lo sabía. Siempre pensé que si algo faltaba podías reclamar después.
600 dolares en zapatillas campera y perfume... viajan bien los chicos jaja. Igual está mal lo que pasó, no se justifica.
No importa cuánto valga lo robado. El problema es que nadie custodia el equipaje y los responsables se lavan las manos. Hoy fueron 600 dólares, mañana pueden ser documentos, medicamentos, lo que sea.